Importância da Localização: O Descuido Histórico com seu Valor.

A localização é crucial para as corporações globais. Simplesmente não há como fazer negócios globais sem isso. Mas de alguma forma ao longo dos anos, nossa indústria não fez um bom trabalho em mostrar essa relevância e promover seu próprio valor. Para começar, a indústria foi construída em torno das necessidades de grandes corporações que buscavam se expandir globalmente.

Eles querem que seja barato e eles querem que seja rápido. O mercado é competitivo e o único caminho para o crescimento que nossa indústria encontrou até agora é empurrar essa pressão para baixo.

Isso significa pressão sobre Gerentes de Projetos, Gerentes de Fornecedores e Linguistas. Todas essas pessoas ficam com a pior parte nesse paradigma de Localização que estabelecemos. Em vez de começar determinando o que as pessoas precisam ganhar e quanto elas podem produzir de forma sustentável, o foco está na necessidade do mercado. E por si só, isso não é muito diferente em qualquer outra indústria, apenas os fundamentos da economia moderna de mercado em massa.

O desafio é que nossa indústria tem feito um trabalho terrível ao longo dos anos em duas coisas: a) promover o valor do trabalho e b) ser engenhosa em soluções para as necessidades do mercado. Nossa indústria mostra um comportamento canibal claro. Nas RFPs, as empresas se tornarão gladiadores de preço cortando as pernas umas das outras para garantir a vitória. Negócios a todo custo. Podemos deixar que os Gerentes de Fornecedores e Tradutores lidem com as consequências. Encontre talentos mais baratos, dispostos a trabalhar mais por menos.

Isso é tão criativo quanto nossa indústria tem sido nos últimos 40 anos. Então, em vez de vermos as taxas evoluírem ao longo do tempo em paralelo com o aumento dos custos de vida em todo o mundo, os salários daqueles que trabalham em localização não aumentaram proporcionalmente a esses custos de vida nas últimas décadas. Na verdade, torna-se cada vez menos atraente do ponto de vista econômico ingressar na indústria à medida que os anos passam. Em vez de ter empresas que defendem e mantêm suas taxas e metodologias, vimos uma indústria se autodestruir de uma perspectiva de autovalorização.

Quando falamos sobre tecnologia, novamente o foco sempre foi em obter mais, mais rápido e mais barato, raramente, se é que alguma vez, mais elegantemente. Com o surgimento da tradução de máquina, os clientes começaram a exigir cada vez mais a Pós-Edição de Tradução de Máquina. O conceito é logicamente sólido.

Os tradutores podem fazer uso das traduções de máquina em constante aprimoramento para reduzir o tempo necessário para obter as traduções prontas. Eles agora podem produzir mais. Isso também significa que mais reflexão precisa ser colocada em cada frase.

À medida que você digita uma frase completa, seu cérebro tem tempo para processar informações e descobrir o tom certo, repensar certas expressões. Sem digitar a frase, você ainda precisa de tempo para olhá-la, pensar sobre ela e pesquisar termos-chave. Em vez de usar esse avanço tecnológico como uma forma de melhorar a experiência geral para todos - clientes, tradutores, gerentes de projeto e proprietários de empresas - nossa falta de visão usou essa tecnologia como uma oportunidade para pressionar ainda mais os talentos a produzirem mais por menos.

A mesma coisa com Gerentes de Projeto e de Contas. Em vez de usar suas habilidades educacionais e de comunicação tremendas para mostrar aos clientes o que funcionará e, mais importante, o que não funcionará, as pressões do mercado atropelam os Gerentes de Projeto e agora o foco está em atender às necessidades do cliente, independentemente da viabilidade e das ramificações.

Eu quero enfatizar que o objetivo aqui não é demonizar as necessidades do mercado. O mercado sempre vai clamar por melhor, mais rápido e mais barato. É o que é. Estou criticando a falta de criatividade, humanidade e visão 360 que nossa indústria tem tido ao longo dos anos ao tentar conciliar esses objetivos.

Poderíamos ser muito mais construtivos sobre isso, se não fôssemos tão teleológicos em nossas ações.

Os fins justificam os meios, então tudo se torna legítimo para ganhar negócios. Se pensarmos mais sobre o crescimento e a venda baseados em soluções, nosso foco seria mais em impulsionar a sofisticação tecnológica na localização, para que pudéssemos evoluir naturalmente para fornecer melhores, mais rápidos e mais baratos, sem ter que espremer tantas pessoas no processo.

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Escrito por Gabriel Fairman

Gabriel é o fundador e CEO do Bureau Works. Ele adora mudanças - e comer grama.

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