تعد التكاملات في أنظمة إدارة الترجمة (TMS) بتواصل سلس بين مختلف المنصات، لكن الواقع غالبًا ما يكون أقل من المتوقع. غابرييل فيرمان، في مناقشته الأخيرة، يتعمق في أسباب فشل العديد من عمليات الدمج وما تحتاج الشركات إلى مراعاته عند تقييمها.
وهم التكاملات البسيطة
للوهلة الأولى، يبدو دمج نظامين، مثل أداة إدارة علاقات العملاء (CRM) مع TMS، أمرًا بسيطًا. ومع ذلك، كما يشير غابرييل:
"عندما تجعل الأنظمة المختلفة تتواصل، نادرًا ما يكون الأمر بسيطًا كما قد يبدو."
تعلن العديد من الشركات عن عمليات التكامل كميزة، لكن هذه العمليات غالبًا ما تكون دون المستوى المطلوب. قد يقومون فقط بنقل المعلومات الأساسية، مثل تفاصيل التواصل، مما يترك معظم العمل الفعلي يدويًا.
الأخطاء الشائعة في التكاملات
يسلط غابرييل الضوء على عدة قضايا رئيسية يواجهها المستخدمون مع التكاملات:
- وظائف محدودة: العديد من عمليات التكامل تتعامل فقط مع نقل البيانات الأساسية، مثل إنشاء التواصل في نظام آخر، لكنها لا تعالج احتياجات سير العمل الأعمق.
- مخاوف الأمن: قد تؤدي عمليات التكامل إلى حدوث ثغرات أمنية، خاصة عند التعامل مع البيانات الحساسة.
- العمليات اليدوية: تتطلب بعض عمليات التكامل جهدًا يدويًا لتفعيل الإجراءات، مما يهزم الغرض من الأتمتة.
"يمكن لـ TMS أن يقول، 'نعم، نحن نتكامل'، لكن هذا لا يعني أنه سيحل مشكلتك،" يوضح غابرييل.
يدوي مقابل تكاملات سلسة
ليست كل التكاملات متساوية في الإنشاء. هناك فرق واضح بين عمليات التكامل اليدوية والسلسة. تكاملات سلسة، والتي تقوم بأتمتة المهام مثل مزامنة الفواتير بين TMS وبرامج الحسابات، تقدم فوائد كبيرة. في المقابل، تتطلب عمليات التكامل اليدوية مدخلات متكررة من المستخدم، مما يؤدي إلى عدم الكفاءة.
"كلما كانت الأنظمة تتحدث بسلاسة باستخدام webhooks والتكاملات ثنائية الاتجاه، فإنها تشعر وكأنها محادثة أكثر," يقول غابرييل.
عندما تكون التكاملات حاسمة
بالنسبة للمشاريع الكبيرة النطاق في التوطين، فإن التكاملات القوية ضرورية. تحتاج الشركات التي تدير المحتوى الواسع على منصات مثل CMS إلى الأنظمة الموثوقة التي تعمل على أتمتة العمليات عبر لغات ومناطق متعددة.
- أحجام المحتوى الكبيرة: تحتاج الشركات التي لديها عمليات تصدير يومية أو أسبوعية عبر العديد من اللغات إلى عمليات تكامل مؤتمتة ومخصصة بالكامل.
- على نطاق واسع: تصبح أوجه القصور في التكامل أكثر وضوحًا مع زيادة حجم المحتوى.
"على نطاق واسع، سيتم الشعور بأي أوجه قصور صغيرة بشكل لا يصدق"، يؤكد غابرييل.
كلمة تحذير
غابرييل يحذر من المبالغة في تقدير قوة عمليات التكامل. بينما تكون ضرورية في بعض السياقات، يمكن أن إنشاء المزيد من المشاكل بدلاً من حلها إذا تم تنفيذها قبل الأوان. في بعض الأحيان، يكون الحفاظ على التحكم في العمليات يدويًا هو الخيار الأفضل.
"عادة ما يكون التكامل تطورًا لعملية تعمل بشكل جيد بالفعل. بمجرد أن تكون جاهزًا للتوسع، فأنت جاهز للاندماج."
Unlock the power of glocalization with our Translation Management System.
Unlock the power of
with our Translation Management System.
