Cómo elegir un proveedor de servicios lingüísticos confiable

Los proveedores de servicios de idiomas (LSP) son conocidos por ser poco confiables. Cada ciertos años, un gerente de localización {1]subcontratará la localización{2] a otro servicio, esperando que este sea mejor que el anterior. Tal vez el último LSP cobró a su empresa miles de dólares en tarifas ocultas de plataforma.

Tal vez presentaron traducciones precisas al principio, pero poco a poco se convirtieron en algo inaceptable. El cielo sabe que has sido quemado antes. Si tu historial con LSPs se lee como una mala ruptura, es hora de tomar medidas apropiadas para asegurarte de que tu próxima asociación sea buena. Necesitas una relación a largo plazo basada en la confianza, la responsabilidad y la transparencia.

Cuando finalmente tengas un buen proveedor de servicios de idiomas de tu lado, te darás cuenta de la alegría de interactuar con un proveedor que realmente te brinda valor a ti y a tu empresa. Queremos eso para ti. Veamos cómo elegir un proveedor de servicios de idiomas. Comienza a buscar esa relación de unicornio al comienzo del ciclo de ventas.

Puedes aprender casi todo lo que necesitas saber sobre un LSP examinando su estructura de precios, lo cual debes hacer absolutamente antes de firmar un contrato. Siguiendo estos cuatro pasos, podrás evitar los trucos de precios estándar de los LSP y enfocarte en socios que realmente valgan tu tiempo.

4 Pasos para Cómo Elegir la Proveedora de Servicios de Idiomas Correcta

Paso 1: Considera la tarifa por palabra

Cuando estés buscando contratar un servicio de localización, lo primero que debes considerar es su tarifa por palabra. Pero ten cuidado, esto se ha convertido en uno de los mecanismos más comunes de engaño en nuestra industria. Puedes esperar ver a cada uno de los LSPs de grandes superficies en tu lista anunciando una tarifa baja por palabra. Suena genial, ¿verdad? El problema es que las empresas deshonestas te atraerán con una tarifa barata y luego agregarán tarifas adicionales, inesperadas, tal vez ocultas. A lo largo de tu compromiso, terminarás pagando más de lo que hubieras pagado si te hubieras registrado con un competidor con un precio más alto por palabra. Comienza buscando una tarifa por palabra intermedia. De esta manera, tendrá una mejor oportunidad de establecer un presupuesto preciso para sus costos totales de localización. Y prepárate para buscar más allá de este indicador de precios para tener una visión completa.

Paso 2: Atiende los detalles

A continuación, toma una lupa y busca todos esos costos ocultos que un LSP podría agregar a tu factura. Busca políticas sobre:

• Memoria de traducción (MT). ¿Cuánto cobra esta empresa por coincidencias del 100%? Aunque las coincidencias perfectas obtenidas de la MT prácticamente no requieren trabajo del traductor, muchos proveedores de servicios lingüísticos aprovecharán esta oportunidad para sacarte unos centavos más.
• Descargas de archivos. Si no estás trabajando con una plataforma de localización que esté completamente integrada con tu CMS, ¿cuánto te van a cobrar por descargar los archivos? Algunos LSPs cobrarán desde $2.00 hasta $5.00 por página por un PDF descargado de su repositorio. Sí, esto es absolutamente absurdo.
• Voiceovers. Muchos LSP desafían a sus clientes a ubicar un precio de locución más bajo que el que ellos ofrecen, pero ¿están incluyendo todas las tarifas adicionales? Elementos como costos de ingeniería, tiempo de estudio, honorarios de director y convocatorias de casting pueden sumar rápidamente.

La mayoría de los LSP deshonestos se salen con la suya cobrando pequeñas cantidades a sus clientes. Asegúrate de prestar atención a los pequeños detalles antes de firmar un contrato, ya que podrían revelar prácticas comerciales cuestionables que terminen costándote miles de dólares.

Paso 3: No te dejes engañar por la tarificación por niveles

La tarificación por niveles es otro truco utilizado por muchos proveedores de tecnología de localización. "¡Siempre y cuando te mantengas dentro de X número de palabras, recibirás nuestra tarifa más baja!" Cuidado con el comprador. Esta es la queja más grande que tienen los clientes contra algunos de los principales LSPs de grandes tiendas en el mercado actual. La tecnología de la plataforma de localización puede parecer relativamente bien de precio al principio, pero tan pronto como proceses más palabras de traducción de las asignadas, el proveedor de servicios de localización (LSP) podría añadir tarifas, tarifas que pueden ser sorprendentemente altas porque has alcanzado el siguiente nivel de coste al usar demasiado la tecnología. No escuches sus justificaciones ilegítimas de "espacio de servidor" y "volumen de trabajo". El precio escalonado está diseñado para que los LSPs se aprovechen de los clientes que tienen éxito. Busca un socio que te permita pagar en una escala lineal, o mejor aún, un socio que cobre una tarifa plana por uso ilimitado y usuarios ilimitados. La estructura de precios escalonada está diseñada para que los LSP puedan aprovecharse de los clientes que tienen éxito. Busca un socio que te permita pagar en una escala lineal, o mejor aún, un socio que cobre una tarifa plana por uso ilimitado y usuarios ilimitados. De esta manera, puedes hacer crecer tu empresa tanto como el mercado lo permita sin ser penalizado. Paso 4:

Paso 4: Haz las preguntas difíciles

Al final, no es suficiente obtener elementos de línea representativos de cualquier LSP que estés considerando contratar. Necesitas hacer preguntas detalladas que obliguen a los posibles proveedores a dar una estimación precisa del costo total de un proyecto real. Presenta un escenario de la vida real ante cada uno de tus proveedores detallando un proyecto (incluyendo el número de archivos e integraciones) y pregunta cuánto planean cobrar en cantidades exactas en dólares. Luego, tómate un tiempo para considerar los costos internos de crear una estrategia de localización alrededor de esta empresa.

Basado en la tecnología que ofrecen, ¿cuánto tiempo y esfuerzo tendrá que invertir su personal en gestionar la localización? Utilice esa estimación y las proyecciones del proveedor de servicios lingüísticos para crear un número de costo total, que luego puede utilizar para comparar proveedores. Esta es la única forma de saber con certeza cuánto costará la localización a su empresa. También es la mejor manera de identificar qué proveedores de servicios de idiomas están haciendo lo correcto por sus clientes. Debe completar absolutamente este paso antes de firmar cualquier tipo de contrato, y si un proveedor le dificulta conocer los costos exactos de su proyecto, lleve su negocio a otro lugar.

‍En Bureau Works, creemos en derribar el telón y revelar verdades difíciles sobre la industria de servicios de idiomas. Con tanto en juego, es realmente difícil saber cómo elegir un proveedor de servicios de idiomas confiable. Construimos nuestra plataforma de localización sobre la base de la transparencia radical, lo cual en última instancia ayuda a nuestros clientes a ahorrar dinero y llegar más rápido a audiencias globales con contenido de mayor calidad.Contacta a nuestro equipo para comenzar a localizar con un proveedor de servicios lingüísticos en el que puedas confiar.

Escrito por Luciana Passos

Luciana es la COO de Bureau Works. Ella es conocida como una puente entre brechas y una seguidora del corazón.